Trocas e Devoluções: Como Garantir Sua Satisfação

Comprar com confiança é essencial, e sabemos que às vezes é necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, preparamos um guia completo para facilitar esse processo para você!

Quando Posso Trocar ou Devolver?

Você tem até 15 dias corridos após a compra para solicitar a devolução ou troca do produto. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e garante que você possa avaliar sua compra com tranquilidade.

Como Fazer a Troca ou Devolução?

Opção 1: Nas Lojas Físicas

Leve o produto acompanhado do ticket ou nota fiscal.
Visite qualquer uma de nossas lojas físicas.
Nossa equipe está pronta para ajudar a trocar ou devolver seu produto de forma rápida e prática.

Opção 2: Pelo E-mail

Envie uma mensagem para [email protected] informando seu desejo de troca ou devolução.
Informe os dados do produto e o motivo da solicitação.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.
O produto pode ser enviado de volta para nossa central, e cuidaremos de todo o processo para você.

Requisitos Importantes

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso excessivo.
A embalagem original e todos os acessórios devem ser devolvidos.
Guarde sempre seu comprovante de compra para facilitar o atendimento.

Por Que Facilitamos Esse Processo?

Queremos que você tenha a melhor experiência possível. Trocar ou devolver um produto nunca deve ser um problema — é um direito seu e um compromisso nosso com a sua satisfação.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato e aproveite a tranquilidade de uma compra segura e transparente.